Art der angebotenen Dienstleistungen
Au\u00dferst\u00e4dtische Dienste, aufgeteilt in 12 Linien f\u00fcr ein Netz von 1.300 km mit 56 Bussen mit einem durchschnittlichen Dienstalter von weniger als 11 Jahren und etwa 70 Mitarbeitern. Es bef\u00f6rdert \u00fcber 40 Millionen Reisende pro Kilometer und seine Busse fahren \u00fcber 2.000.000 km.
Alle Mitarbeiter sind mit Erkennungsmarken versehen
Das Unternehmen \u00fcbernimmt das nach ISO 9001: 2015 zertifizierte Qualit\u00e4tssystem und ist daher st\u00e4ndig bem\u00fcht, die Vertrauensbeziehungen und die Zusammenarbeit mit den Benutzern zu verbessern. Seit dem 1.9.1999 hat sie einen spezifischen Verhaltenskodex verabschiedet und die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen durch eine j\u00e4hrliche \u00dcberpr\u00fcfung des Gesamtniveaus der Wahrnehmung der Qualit\u00e4tsfaktoren und des Trends des Beschwerdeph\u00e4nomens \u00fcberwacht.
Beschwerdeverfahren
Beschwerde ist eine Handlung des Benutzers an das Unternehmen, um eine Inkonsistenz mit seinen Erwartungen an eine oder mehrere Anforderungen zu kommunizieren, die in der Mobilit\u00e4tscharta definiert sind.
Vorschlag ist eine Aktion des Benutzers, die dem Unternehmen vorgelegt wird, um n\u00fctzliche Informationen f\u00fcr die Bereitstellung eines Transportdienstes zu kommunizieren, die den Erwartungen des Benutzers n\u00e4her kommen.
Die Beschwerde wird in folgenden Arten eingereicht:
Beschwerde wegen Unzufriedenheit;
Anspruch auf Verzug der Gesellschaft;
Antrag auf Schutz, f\u00fcr die unn\u00f6tige Anerkennung der Rechte des Nutzers nach Ablauf der Frist f\u00fcr die Antwort des Unternehmens.
Zu diesem Zweck wird die kompetente Unternehmensstruktur kommuniziert:
Agrigento \u00fcber Pindaro, 3 \/ c tel. 092220414 Herr Safina
E-Mail: uffag@autolineelumia.it
Sciacca Via Lioni, 11 tel. 092521135 Mr. Heilige Sabella
E-Mail: uffsc@autolineelumia.it
Beschwerden k\u00f6nnen telefonisch oder schriftlich (per Post oder elektronischer \u00dcbermittlung) eingereicht werden.
Das Unternehmen verpflichtet sich, dem Benutzer innerhalb von 10 Tagen Feedback zu geben. ab dem Datum des Eingangs unter Angabe der Struktur oder Person, die f\u00fcr die Datei verantwortlich ist.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"